Tham khảo

Quyền và trách nhiệm khi bạn mở tài khoản

Chúng tôi đặt điều khoản dịch vụ lên trang này để bạn hiểu rõ quyền của mình khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách chúng tôi xử lý giao dịch và quy tắc rút thưởng.

Điều khoản về thanh toán ví điện tửQuyền tài khoản và bảo mậtQuy tắc rút thưởng và xác minhTrách nhiệm người chơiThay đổi điều khoản
s666vn Quyền và trách nhiệm khi bạn mở tài khoản
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản thế nào

Mỗi tài khoản trên s666vn lưu trữ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và bản ghi cược. Chúng tôi bảo vệ dữ liệu này bằng mã hóa kết nối SSL và hạn chế quyền truy cập nội bộ — chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem được thông tin khi bạn yêu cầu hỗ trợ. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý từng loại dữ liệu và quyền của bạn.

Thông tin tài khoản

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ngân hàng hoặc ví bạn cung cấp khi đăng ký hoặc rút thưởng. Bạn có quyền yêu cầu sao lưu hoặc xóa dữ liệu này bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Lịch sử giao dịch

Mọi khoản nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi lệnh rút đều được ghi lại với mã giao dịch, thời gian và số tiền. Bản ghi này giúp giải quyết tranh chấp và chúng tôi giữ nó trong ba năm theo quy định kế toán.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để giữ bạn đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ bạn chọn. Cookie không chứa mật khẩu hay số tài khoản ngân hàng; bạn có thể xóa chúng trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa

Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân, xuất bản sao dữ liệu hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải thích điều khoản nào đó

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể — ví dụ quy tắc rút thưởng hay cách chúng tôi xác minh tài khoản — liên hệ bộ phận hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và giải thích từng bước rõ ràng, không dùng thuật ngữ pháp lý khó hiểu.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình; nhân viên hỗ trợ sẽ trả lời ngay và giải thích điều khoản bạn đang thắc mắc. Kênh này phù hợp khi bạn cần câu trả lời nhanh trước khi nạp tiền hoặc rút thưởng.
Email hỗ trợ Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ trên trang liên hệ; đính kèm ảnh chụp màn hình nếu bạn cần hỏi về một giao dịch cụ thể hoặc điều khoản liên quan đến tài khoản của mình. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu hỏi thường gặp về điều khoản thanh toán, quy tắc rút thưởng và chính sách tài khoản trong mục trợ giúp. Mỗi bài viết đưa ra ví dụ thực tế để bạn hiểu cách áp dụng điều khoản vào trường hợp của mình.

Điều khoản và quyền tài khoản — hỏi đáp

Dưới đây là năm câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản dịch vụ, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ để được giải đáp cụ thể.

Có, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email với số điện thoại cũ và số mới. Chúng tôi xác minh danh tính qua mã OTP gửi đến số cũ, sau đó cập nhật số mới vào hệ thống trong vòng hai mươi bốn giờ.

Ba ví này đều được chấp nhận, nhưng thời gian xác nhận giao dịch tùy từng nhà cung cấp. MoMo và ZaloPay thường xác nhận trong vài phút; Viettel Money đôi khi chậm hơn. Chúng tôi không can thiệp vào tốc độ xử lý của ví.

Có, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xuất file PDF chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và bản ghi cược trong vòng bảy ngày làm việc, sau đó gửi đường link tải về địa chỉ email đã đăng ký.

Tùy mức độ vi phạm: cảnh cáo, đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn. Chúng tôi gửi thông báo qua email với lý do cụ thể. Nếu bạn cho rằng quyết định không công bằng, có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng ở mọi nơi bạn truy cập, nhưng bạn chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật địa phương. Nếu pháp luật nơi bạn ở cấm game bài đổi thưởng, chúng tôi không chịu trách nhiệm về hậu quả pháp lý.

Có, gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Rút hết số dư trước khi đóng; sau khi tài khoản bị khóa, bạn không thể đăng nhập lại hay tạo tài khoản mới bằng cùng số điện thoại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.